مرحبًا، أنا ياسر طقاطقة
من الفكرة وحتى الإطلاق.
أطوّر أنظمة أعمال، ومنصات CRM، وحلول Salesforce، وبوابات للعملاء وتطبيقات ويب مخصصة — من قاعدة البيانات ومنطق العمل وحتى الواجهة والإطلاق.
01 نبذة
عملت لسنوات على أنظمة تكون فيها البرمجيات جزءًا من العمل نفسه: العضويات، والطلبات، والمدفوعات، ومسارات العملاء، وعمليات CRM، والأتمتة، والتقارير، والبيانات. وعندما يتعطل نظام من هذا النوع، يتأثر العمل كله.
تمتد خبرتي بين عالمين. من جهة، أنظمة Salesforce مؤسسية فيها مستخدمون حقيقيون وأموال حقيقية وإجراءات إطلاق صارمة. ومن جهة أخرى، منصات أعمال مستقلة أصمّمها وأبنيها من البداية إلى النهاية — في مجالات CRM والتعليم والتجزئة.
هذا المزيج هو ما يجعلني أفكّر في النظام كاملًا، لا في ميزات منفصلة. قبل أن أكتب أي سطر، أريد أن أفهم كيف يسير العمل فعليًا: من يفعل ماذا، وأي البيانات مهمة، وأين تتعطل الأمور، وما الذي يجب أن يرتبط بماذا.
أقرأ إجراءات العمل بالعناية نفسها التي أقرأ بها الكود. كلاهما يجب أن يكون صحيحًا.
من المتطلبات ونموذج البيانات، إلى الإطلاق وما يليه من إصلاحات وتحسينات.
بنية واضحة، وبيانات منظمة، ولا حيل معقدة يضطر من يأتي بعدي إلى فك رموزها.
02 التخصص
معظم عملي يندرج تحت أنواع محددة من الأنظمة. تتغير التقنيات من مشروع إلى آخر، لكن الهدف يبقى واحدًا: برمجيات تناسب طريقة عمل المشروع فعليًا.
تطبيقات ويب متكاملة مبنية حول طريقة عمل المشروع فعليًا — فريقه، وبياناته، وإجراءاته اليومية.
كل عميل محتمل وكل صفقة وكل عميل في مكان واحد، مع متابعات لا تعتمد على الذاكرة.
أنظمة للمدارس ومراكز التدريب — من التسجيل وحتى متابعة التقدّم.
متاجر إلكترونية مرتبطة بالعمليات التي خلفها: المخزون، والطلبات، والمدفوعات، والإدارة.
تطوير مخصص على Salesforce في الحالات التي لا تكفي فيها الإعدادات الجاهزة.
استبدال الأنظمة القديمة دون خسارة البيانات — ولا قواعد العمل المخفية بداخلها.
ربط نظامك بالخدمات التي يعتمد عليها — مع معالجة صحيحة لليوم الذي تتعطل فيه إحدى هذه الخدمات.
هل يبدو هذا مألوفًا؟
هذه غالبًا علامة على أن العمل تجاوز أدواته — وأنه مرشّح جيد لنظام مخصص. لست بحاجة إلى معرفة البرنامج الذي تحتاجه؛ يكفي أن تشرح كيف يسير العمل اليوم.
أحلّل سير العمل وأحوّله إلى نظام واحد متكامل — مصمّم حول طريقة عملك، لا حول قالب جاهز.
اشرح لي طريقة عملك03 الأنظمة
النظام الذي يعمل فعلًا يحتاج أكثر بكثير من مجموعة ميزات. أتولّى المشروع كاملًا — من فهم المشكلة، إلى تحسين النظام بعد أن يبدأ الناس باستخدامه.
الاستكشاف
فهم العمل والمشكلة الحقيقية — وهي ليست دائمًا المشكلة التي تُطرح في البداية.
يشمل
الناتج
return نطاق ومتطلبات واضحة
المعمارية
تصميم البنية قبل البناء: الوحدات، وعلاقات قاعدة البيانات، والصلاحيات، وواجهات API، ومسارات العمل.
يشمل
الناتج
return نموذج البيانات وتصميم النظام
UI / UX
واجهات عملية لمن يستخدم النظام يوميًا — سهلة التعلّم، ويصعب استخدامها بشكل خاطئ.
يشمل
الناتج
return الشاشات ومسارات الاستخدام
التطوير
الواجهة الأمامية، والخلفية، والتكاملات، والأتمتة — على مراحل يمكنك رؤيتها وتجربتها.
يشمل
الناتج
return برنامج يعمل فعليًا
الاختبار
اختبار النظام أمام سيناريوهات العمل الحقيقية، لا المسار المثالي فقط.
يشمل
الناتج
return سلوك مُختبَر وموثوق
ترحيل البيانات
نقل البيانات الحالية بأمان عندما يحل نظام جديد محل نظام قديم.
يشمل
الناتج
return بيانات نظيفة ومنظمة
الإطلاق
تشغيل النظام بشكل مدروس — بيئة تجريبية أولًا، ثم بيئة الإنتاج.
يشمل
الناتج
return إصدار يعمل في بيئة الإنتاج
التحسين
الاستخدام الفعلي يكشف دائمًا ما يحتاج إلى تحسين. النظام يستمر في التطور بعد الإطلاق.
يشمل
الناتج
return نظام يواكب نمو العمل
04 الأعمال
مجموعة من الأنظمة والتطبيقات التي صممتها وطورتها لمعالجة احتياجات حقيقية، من منصات الأعمال إلى تطبيقات سطح المكتب والألعاب.
منصة متكاملة لإدارة المدارس والعمليات التعليمية والإدارية، تجمع إدارة العملاء المحتملين والمبيعات والطلاب والمعلمين والجداول والمدفوعات ونظام إدارة التعلم في نظام واحد.
أبرز الإمكانات:
إعادة بناء نظام متجر متكامل من الصفر بهدف توحيد عمليات نقاط البيع والمخزون والعملاء والطلبات والتوصيل والتجارة الإلكترونية ضمن منصة حديثة واحدة، مع ترحيل البيانات من النظام القديم.
أبرز الإمكانات:
برنامج تحكم عن بُعد لأجهزة Windows صممته للاتصال الآمن والتحكم المباشر بين الأجهزة، مع دعم تعدد الشاشات والاكتشاف داخل الشبكة والقبول التلقائي ونظام ترخيص مستقل.
تطبيق Windows Native لإدارة الصور والفيديوهات محليًا، مع فهرسة ذكية للملفات ودعم عدة أقراص والبحث والألبومات والمفضلة واكتشاف الملفات المكررة.
منصة ألعاب ويب متعددة، تتضمن ألعابًا مختلفة ومشروع بلياردو ثنائي الأبعاد مع تركيز كبير على الفيزياء، التحكم، الأداء وتجربة اللعب عبر الويب والموبايل.
موقع شخصي صممته وبنيته لعرض خبرتي وأعمالي بهوية تقنية واضحة، مع أداء مرتفع، دعم كامل للعربية والإنجليزية، SEO وتصميم متجاوب.
05 الخبرة
أنظمة مؤسسية من جهة، ومنصات مخصصة من جهة أخرى.
2017 — حتى الآن
تطوير Salesforce مؤسسي لأنظمة تدير عمليات أساسية في المؤسسة — حيث يصل أي خطأ إلى عملاء حقيقيين.
بالتوازي
تصميم وبناء منصات أعمال متكاملة من البداية إلى النهاية — المتطلبات، والمعمارية، والبيانات، والواجهة، والتكاملات، والإطلاق.
سابقًا
بناء تطبيقات ويب وأنظمة إدارة مخصصة للشركات.
التعليم
درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب
06 التقنيات
مصنّفة حسب موقع كل أداة داخل النظام. أختار الأداة المناسبة للمشكلة، لا العكس.
الآن
المجالات التي أعمل عليها خارج نطاق العمل المؤسسي.
أنظمة متعددة الوحدات تستبدل خليط الأدوات بتطبيق واحد متناسق.
استخدامات عملية للذكاء الاصطناعي داخل برمجيات الأعمال — يساعد الناس في الخطوات الروتينية دون أن يحل محل الإجراءات.
إدارة العملاء المحتملين والمبيعات والعملاء، مصمّمة حول طريقة البيع في كل مشروع.
التخلص من العمل اليدوي المتكرر: الإشعارات، والمتابعات، وتغيير الحالات، والمهام المجدولة.
أدوات إدارة وتعلّم للمدارس ومراكز التدريب.
إعادة بناء الأنظمة القديمة بتقنيات حديثة مع الحفاظ على بياناتها وقواعد عملها.
07 الخدمات
تتعامل معي مباشرة. من يصمّم نظامك هو نفسه من يبنيه، فلا يضيع شيء بين النقاش الأول والكود.
أبني تطبيقات الويب من الصفر حسب متطلباتك — لا قالبًا جاهزًا يُجبَر على التكيّف.
أحوّل العمليات القائمة على الجداول والرسائل إلى نظام واحد منظّم، مع لوحات المتابعة وأدوات الإدارة التي يستخدمها فريقك كل يوم.
أبني أنظمة CRM تتبع طريقة البيع والتعامل مع العملاء لديك فعليًا — كنظام مخصص أو على Salesforce.
تطوير باستخدام Apex وVisualforce وAura وLWC حين لا تكفي الإعدادات الجاهزة.
أصمّم نموذج البيانات والوحدات والصلاحيات والتكاملات قبل كتابة أي سطر من الكود.
أعيد بناء الأنظمة القديمة وأنقل بياناتها بشكل نظيف يمكن التحقق منه، مع الحفاظ على القواعد التي يعتمد عليها العمل.
أربط نظامك ببوابات الدفع وخدمات المراسلة والخدمات الخارجية، وأؤتمت الخطوات المتكررة بينها.
أبني متاجر إلكترونية مرتبطة بالمخزون والطلبات والمدفوعات والإدارة.
أبني أنظمة للطلاب والمعلمين والجدولة والدورات ومتابعة التقدّم.
العمل معًا
عملي، ومرحلي، وواضح لك في كل خطوة.
ماذا تفعل، ومن يشارك فيه، وما الذي لا يعمل كما يجب.
كيف يسير العمل اليوم خطوة بخطوة، بما في ذلك الحلول المؤقتة.
ما الذي يجب أن يفعله النظام، وما الذي يمكن تأجيله.
نموذج البيانات، والأدوار، والتكاملات، وشكل النظام.
أجزاء تعمل مبكرًا، لتتمكن من إبداء رأيك بينما التغيير ما زال سهلًا.
حالاتك الحقيقية، وبياناتك الحقيقية، واستثناءاتك الحقيقية.
إن وُجد نظام قديم، تنتقل بياناته معك — منظّفة ومُتحقَّقًا منها.
إطلاق مدروس، ومتابعة للاستخدام الفعلي، ثم تحسين مستمر.
08 تواصل
سواء كنت تستبدل نظامًا قديمًا، أو تريد أتمتة إجراء في عملك، أو تبني شيئًا جديدًا بالكامل — أخبرني ما المشكلة التي تحاول حلّها.
لنناقش التفاصيلشكرًا لك — وصلني طلبك.
سأقرؤه بعناية وأرد عليك عبر البريد الإلكتروني.